Retur- og tilbagebetalingspolitik

Vores returpolitik er omhyggeligt indført som en del af vores bestræbelser på at sikre, at forbrugerne er beskyttet og er fuldt ud tilfredse med både vores produkter og tjenester. 

Læs venligst følgende omhyggeligt for at sikre, at du er fuldt ud klar over dine rettigheder i henhold til denne politik og vores forpligtelser over for dig.

Indsendelse af en anmodning om tilbagebetaling er stadig genstand for godkendelse og er fra sag til sag. Varer købt hos Amazon skal refunderes via Amazon. Intelligent Labs overvåger alle krav for at identificere potentielt misbrug eller misbrug af vores returpolitikker. Vi forbeholder os retten til at afvise service til enhver og vil håndtere hver refusionsanmodning individuelt.

HOVEDPOLITIK – PENGE TILBAGE-GARANTI

  • Anmodninger om tilbagebetaling af en hvilken som helst årsag skal sendes til support@intelligentlabs.org    
  • Vores politik gælder 30 dage fra købsdatoen. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
  • I tilfælde af at der er købt flere produkter af samme SKU, vil vores pengene-tilbage-garanti kun gælde for alle produkter med den betingelse, at flaskerne ikke blev åbnet, de er ubrugte og de er i deres originale salgbare stand
  • En returnering skal behandles af dig på den forsendelsesadresse, der er bekræftet af vores supportteam, for at de resterende flasker er berettiget til en refusion. 
  • Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.

JEG SKIFTEDE MENING

Hvis du ønsker at returnere en vare, fordi du har fortrudt dit køb, tilbyder Intelligent Labs dig en ombytning eller en refundering, forudsat at:

  • Du returnerer varen inden for 30 dage fra leveringsdatoen og arrangerer forsendelse til RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (Kontakt support@intelligentlabs.org for at kende returforsendelsesadressen).
  • Du afholder omkostningerne ved returforsendelsen.
  • Den er i sin originale emballage (flasken ikke åbnet).
  • Den er uåbnet, ubrugt og i original stand

Hvis disse krav ikke er opfyldt, forbeholder Intelligent Labs sig retten til ikke at tilbyde ombytning eller refusion for returnering af meningsskifte.

BESTILLINGSPROBLEMER

Annullering af ordre

  • Ordrer er kun berettiget til annullering og refusion, når deres status stadig ikke er afsendt.

Vigtigt: Nogle pakker forlader lageret så tidligt som under 24 timer. I tilfælde, hvor pakken allerede er i transit, skal kunder afvise pakken ved levering. En tilbagebetaling er kun mulig, når transportøren har opdateret sporingsstatus til “returneret til lager”.

Beskadiget/Udgået vare

For at få refusion for beskadigede eller udløbne varer skal du sende en e-mail sammen med billeder til support@intelligentlabs.org . Vedlæg venligst billeder af:

  • LOT-nummeret/udløbsdatoen findes i bunden af flasken (kan nogle gange vises på den ydre emballage eller produktetiketten)

Eksempel, i varenummeret: EXO50427A, er udløbsdatoen 4. maj 2027, efter formatet MM/DDYY.

  • Relevante billeder  af beskadiget produkt (flaskeforsegling, problem med tablet/kapsel, alt, hvad der kan hjælpe os med at undersøge)

Manglende vare

  • Ikke på lager: Nogle produkter er muligvis blevet fjernet fra din ordre, når de er udsolgt.

Du kan være sikker på, at du vil modtage en refusion, når dette sker. 

  • Opdelte forsendelser: Nogle ordrer kan være opdelt i flere forsendelser. Sørg for at tjekke for flere sporingsnumre i e-mails med ordrebekræftelse. Din vare er muligvis stadig på vej til dig.

Hvis du føler, at du stadig mangler en vare, bedes du kontakte os på support@intelligentlabs.org  så vi kan hjælpe dig yderligere og udstede en refusion.

Forkert vare

  • Hvis du føler, at du har modtaget en forkert vare, bedes du sende os et billede af den faktiske modtagne vare og sende os en e-mail på  support@intelligentlabs.org  sammen med dine ordreoplysninger for at få hjælp . Vi udsteder en refusion/ombytning, så snart vi afslutter den forkerte varelevering.

Forsinket forsendelse

  • Forsendelsespartnere/transportører kan ændre ordresporingsstatus til ‘Leveret’ op til 24 timer før den faktiske levering. Hvis dette sker, beder vi dig vente mindst 24 timer, før du kontakter os på  support@intelligentlabs.org. 

Kvalitetsproblemer

  • Hvis du mener, at der er noget galt med produktkvaliteten, bedes du kontakte os via e-mail: support@intelligentlabs.org  med en fuldstændig problembeskrivelse og billede med produktbetingelser, fotos og partinummer. Vi vil gøre vores bedste for at give dig en passende løsning.

Stjålne pakker

  • Intelligent Labs er ikke ansvarlig for stjålne pakker. Når de tildelte fragtfirmaer har markeret ordren som leveret – skal kunderne/bygningscheferne/receptionerne have det fulde ansvar for opbevaring af pakken. I tilfælde af tyveri bedes du koordinere med myndighederne i dit område.

Leveret til forkerte adresser

  • I tilfælde, hvor fragtfirmaet er skyld i, er Intelligent Labs ansvarlig for genforsendelse eller tilbagebetaling af de forkert leverede varer.
  • I tilfælde, hvor kunderne har indtastet en forkert/utilsigtet leveringsadresse, bør Intelligent Labs ikke være ansvarlig for ombytning eller tilbagebetaling af ordrer med påviselig leveret status og information